Каждый день без поста клиент видит не вас

Соцсети редко ломаются громко. Они затихают: сначала пропущенная неделя, потом месяц. А клиенты тем временем привыкают к тем, кто остаётся на виду.

Почему регулярность важнее креатива

В психологии есть хорошо изученный эффект простого присутствия. Его описал Роберт Зайонц в 1968 году: чем чаще человек видит объект, тем больше ему симпатизирует, даже если не замечает этого сознательно. Для бизнеса вывод простой: бренд, который регулярно мелькает в ленте, кажется надёжнее, даже когда его посты самые обычные.

Маркетологи давно используют «правило семи касаний»: прежде чем купить, человек должен встретить бренд несколько раз. Точное число зависит от ниши, но принцип не меняется. Один пост в неделю — это 52 касания в год. Пост каждый день — 365. При одинаковой аудитории у второго бизнеса в семь раз больше шансов оказаться перед глазами в тот момент, когда клиент решит записаться.

Хорошая новость в том, что гениальность здесь не нужна. Средний, но полезный пост, который вышел вовремя, работает лучше идеального, который так и остался в черновиках.

Что делает алгоритм, когда вы молчите

Ленты ВКонтакте, Дзена и большинства других площадок устроены похоже: они показывают человеку то, с чем он недавно взаимодействовал. Каждый ваш пост — это шанс получить реакцию. Каждая реакция — сигнал алгоритму: «этот автор интересен, показывай его дальше».

• Пауза разрывает цепочку. Нет постов — нет реакций, и алгоритм постепенно перестаёт показывать вас даже подписчикам.
• Возвращение стоит дороже. После долгой паузы первые посты обычно собирают меньше охвата, чем до неё: доверие алгоритма приходится зарабатывать заново.
• Конкурент занимает ваше место. Внимание человека ограничено. Если в ленте нет вас, там будет кто-то другой из вашей ниши.

Поэтому главный вопрос не «как написать лучший пост», а «как сделать так, чтобы посты выходили всегда», даже когда у вас запись на весь день, отпуск или просто нет сил.

История из жизни: